Incident Desk A quoi sert ce bloc ?DefinitionConsole d'incidents: suivi, assignation, cloture, traçabilite operationnelle.ExampleExemple simple: filtre open, assigne un ticket a toi, corrige, puis close avec une note claire. Si un incident touche execution ou broker, ouvre aussi Trading Terminal pour voir l'etat global.Why it matters hereUtilise ce repère pour interpréter le bloc sans dérouler toute la logique métier.
Incidents Operations
Pilote les incidents ouverts par le chatbot et les operateurs.
Guide IncidentsReagir vite sans perdre la traçabilite des decisions prises en exploitation.
Filtres A quoi sert ce bloc ?DefinitionFiltre rapide par statut incident.ExampleChoisis open pour traiter d'abord le backlog critique du moment. Resolution note sera reutilisee a la cloture, donc ecris directement une phrase utile.Why it matters hereUtilise ce repère pour interpréter le bloc sans dérouler toute la logique métier.
Liste incidents A quoi sert ce bloc ?DefinitionAssigner un ticket a soi puis le cloturer avec note de resolution.ExampleAssign to me quand tu prends la main sur le sujet. Close seulement quand la cause est comprise et que la note de resolution permet a un autre operateur de suivre.Why it matters hereUtilise ce repère pour interpréter le bloc sans dérouler toute la logique métier.
Aucun incident.